ZÁKAZNICKÁ LOAJALITA A AKVIZICE VE FINANČNÍCH SLUŽBÁCH

20. červen 2012, Hotel Yasmin, Praha


 

SMITHNOVAK KNOWLEDGE BANK
vzorek prezentací z této akce.. 

 

Co o této akci řekli naši delegáti a přednášející:

"Někteří přednášející byli výborní a jejich prezentace byly opravdu přínosné – p. Kubánek, p. Dunnett, p. Petřina.."
Tereza Tláskalová, Generali pojišťovna, Marketingový specialista

"Velice dobrá organizace, některé prezentace velice pěkné, např. M. Dunnett.."
Petra Podojilová, Komerční banka, Quality Specialist

"Oceňuji, že konference byla na odborné úrovni.."
Martin Gibiec, Cetelem, Innovations Development Specialist

"Zajímavý mix dobrých řečníků, ne velká jména, ale lidé, kteří mají co říci.. příjemná organizace.."
Lenka Šilerová, IPSOS, Executive Director

"Celkově hodnotím pozitivně.."
Darina Sontag, Komerční banka, ředitel odboru vzdělávání zaměstnanců

"Mezi top momenty řadím přednášku p. Petřiny z Air Bank, p. Dunnetta a p. Kubánka z České spořitelny.."

Jakub Tichý, Marketingový specialista, Generali pojišťovna


Mungo Dunnett Associates | Air Bank | Unicorn Systems | Unicredit Bank | GE Money Bank
Ipsos Loyalty | EPSI Research Central Europe
Weber Shandwick | ComGate | Atoda Telemarketing
PricewaterhouseCoopers Česká republika
| Logica | Česká spořitelna | Statsoft


Přehled

S neustále klesající kupní silou zákazníků a jejich vzrůstajícím zájmem o rychleji dostupné a cenově výhodnější produkty se ukazuje, že udržet si zákazníka je stále obtížnější. Stejně tak s probíhající ekonomickou nestabilitou lze jejich chování jen velmi těžko předvídat.

Nejnovější průzkumy ukazují, že na spotřebitelském trhu je opět hlavním rozhodovacím faktorem cena, přičemž v sektoru finančních služeb je situace o něco komplikovanější.

Při současném ekonomickém poklesu, kdy marže a výdaje zákazníků jsou redukovány, důvěra zákazníků je podlomena a konkurence vysoká, je pro společnosti finančních služeb klíčovou prioritou udržení stávajících zákazníků a přilákání zákazníků nových.

Přijďte porovnat své strategie loajality a akvizice zákazníků s konkurencí a seznámit se s osvědčenými postupy na trhu. Přidejte se k nám na jednodenní intenzivní konferenci plnou případových studií, diskusí a příležitostí k networkingu.


Určeno pro

  • Ředitele marketingu
  • Obchodní ředitele
  • Ředitele distribuce
  • Ředitele služeb zákazníkům
  • Ředitele řízení kampaní
  • Ředitele CRM a Customer Insight

Klíčové elementy

  • Trendy zákaznické loajality na trhu
  • Strategie k získání a udržení správného typu zákazníků
  • Porozumění současnému zákaznickému chování
  • Strategie budování značky
  • Klíčové komponenty ovlivňující dobré jméno firmy
  • Případové studie věrnostních programů
  • Úspěsné retenční programy
  • Data a segmentace zákazníků
  • Nástroje a strategie pro získání zákazníků
  • Technologie používané k segmentaci, akvizici a retenci zákazníků

Anti-spam check

Copy the text from the picture:

Poslat informace o akci kolegovi

Vaše emailová adresa*
Emailová adresa příjemce*
Vzkaz*


SmithNovak ©info@smithnovak.com || Contact | Tel: (+420) 222 560 113