Přehled  

Přednášející

Program

Místo

Registrace/Cena 

AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ VE FINANČNÍCH SLUŽBÁCH

19. květen 2011

Hotel Grand Majestic Plaza, Praha 1

Co o této akci řekli naši delegáti a přednášející:

‘..zajímavé, zejména vstupy k online akvizicím, dále model používaný v Raiffeisenbank, pan Vavříček, přednáška pana Mungo Dunnetta’
Zdeněk Mrkva, Marketing Segment Manager, Komerční banka

‘Aktuálně řídím restruktulizaci oddělení Product Managementu. Prezentovaná témata mi pomohou upřesnit správný směr vývoje. Poskytují vhodné náměty k implementaci i přenastavení činností/zodpovědností některých oddělení. ‘ 
 Miroslav Šváb, Head of division Sales Managemant Retail, Volksbank CZ

‘..vhodná kombinace různých pohledů na akvizici klienta, také akvizice pomocí nových médií’
Radek Ženka, produktový manager, GE Money

‘…moc se mi líbila prezentace pana Dunnetta a pana Vavříčka, Raiffeisenbank’
Dagmar Bínová, senior konzultantka Data Mining, Adastra

Přehled

Ekonomická krize přiměla společnosti finančních služeb zaměřit svou pozornost na existující zákazníky, akvizice nových se stala oproti předchozím obdobím velmi obtížnou.

Mnohé diskuse se točily kolem témat zákaznické retence a křížového prodeje, ale pouze několik málo společností se odvážilo investovat své zdroje do agresivních strategií pro přilákání zákazníků nových.

Tato jednodenní konference Vám formou panelových diskusí, krátkých prezentací a případových studií představí účinné strategie, které mohou být použity pro zákaznickou akvizici.

BEST PRACTICE FROM THE UK: INCLUDES A PRESENTATION BY A LEADING UK FINANCIAL SERVICES CONSULTANCY ON 'ONBOARDING'

TITLE: "Profitable management of newly acquired customers: Lessons learned from the UK Financial Services market"

• Making the most of customers who have just chosen your bank, insurance or Consumer Finance company
  
• Gathering and using customer information
  
• Customer resistance to banks’ typical communication practices
  
• The damage caused by inappropriate staff incentive programs

Mungo Dunnett, Managing Director, Mungo Dunnett Associates UK (link)

Abstract: 

Banks and other FS companies continue to seek new customers and to seek cross-sales with existing customers, while usually missing the most important commercial opportunity of all: the warmth of new customers towards the bank they have just chosen.  Research repeatedly shows that newly acquired customers have the most positive view towards their bank – but that they often feel that the bank ignores them after they have bought their first product.  With increasing competition in the sector, the effective handling of new business is a central part to retail banks’ ability to create profitable growth. 

ESSENTIAL KNOWLEDGE FOR SALES & CUSTOMER SERVICE PROFESSIONALS IN THE FINANCIAL SERVICS SECTOR!!!

Přínosy účasti

• Z případových studií se dozvíte, které strategie se v praxi osvědčily
• Poučíte se o nových postupech a metodách
• Zjistíte, co ovlivňuje rozhodnutí zákazníků a nákupu
• Získáte informace o významu zákaznické segmentace
• Získáte cenné praktické tipy a poučíte se z chyb ostatních

Klíčové elementy

• Identifikace klíčových elementů strategie akvizice zákazníků
• Využití znalosti o zákazníkovi pro identifikaci nových potenciálních zákazníků
• Případové studie úspěšných marketingových kampaní
• Příprava distribučních kanálů pro akvizici zákazníků
• Nejnovější technologie a inovace
• THE IMPORTANCE OF ON-BOARDING

‘Velmi dobré – široký záběr vzhledem k velkému počtu přednášejících..’
Vanda Ivanovová, Motor Product Manager, AXA pojišťovna

‘Dobrý mix přednášejících – banky, technologie, sociální media..’
Radko Belada, Head of Marketing Retail, Marketing and Busines Development, Komerční Banka

Pozor! Program této akce obsahuje prezentaci, která je pouze v angličtině