Přehled  

Přednášející 

Program

Místo

Registrace/Cena

Hlavní mediální partneři

LOYALTY 2011
Loajalita, CRM, analytika, Customer Intelligence, věrnostní programy, sociální média

21. červen 2011, Grand Majestic Plaza

Co o této akci řekli naši delegáti a přednášející:

„Výborná témata, velmi dobrý výběr speakerů...“
Jakub Tichý, marketingový specialista, Generali pojišťovna a.s.

„Přínosné z toho hlediska, že vidíme praktické zkušenosti kolegů z jiných firem....“
Michaela Treutnerová, marketingový pracovník Globus ČR

„Velmi zajímavá a přínosná konference. Dobrá kombinace teoretických aspektů a případů z praxe...“
Marcela Krejčíková, vedoucí marketingu, Globus ČR

„Výborné prostředí + technika. Velice dobrý mix přednášejících, vhodná moderace od odborníka. Výborné občerstvení. Celkově hodnotím konferenci velice dobře.“
Rudolf Javořík, Loyalty Manager, Telefónica 02 Czech Republic

Přehled 

“Loyalty 2011” je jedinečná konference, zabývající se komplexitou elementů, které vytváří  základ úspěšné věrnostní strategie.

S poklesem disponibilních příjmů se zákazníci více zajímají o výhodné cenové nabídky a je stále obtížnější si je udržet.

Tržní prostředí s online obchody, novými nákupními a distribučními kanály a sociálními médii způsobuje firmám alarmující ztráty zákazníků . Na druhou stranu ti, kteří přemýšlí dopředu a zavádějí věrnostní strategie, pociťují nárůsty tržního podílu a svých zisků a co je důležitější, zákazníci s nimi dlouhodobě zůstávají.

Jak si ověříte, že nabízená zákaznická zkušenost vytváří loajalitu? Jak si můžete zajistit, že vaše věrnostní aktivity přinášejí návratnost? Jak můžete co nejvíce vytěžit ze zákaznických dat a jak využít explozi chytrých telefonů a sociálních médií pro maximalizaci zákaznické věrnosti?

Loyalty 2011 se zabývá těmito tématy:

• Porozumění vztahu mezi značkou a zákazníkem
• Klíčové faktory ovlivňující chování zákazníků
• Identifikace a využití nových mediálních trendů, technologických nástrojů a odměňovacích iniciativ, které ovlivňují věrnost
• Efektivní využívání dat, které mohou zásadně vylepšit strategii business intelligence

Proč se Loyalty 2011 zúčastnit?

• Získáte řešení vašich problémů a naučíte se maximalizovat příležitosti
• Poučíte se od nejlepších, inovativních společností
• Ohodnotíte nové produkty a řešení
• Potkáte se s novými partnery
• Porovnáte vaše strategie s tím nejlepším z praxe
• Identifikujete nové obchodní příležitosti a poznáte, jak z nich získat co nejvíce
• Získáte nové kontakty 

Loyalty 2011 Vám odpoví na otázky:

• Kdo jsou vaši zákazníci, kteří z nich jsou profitabilní a stojí za investici?
• Co v současné době vaši zákazníci chtějí?
• Jakým způsobem zabezpečit jejich věrnost?
• Jsou programy věrnosti tou správnou odpovědí?
• Kam zapadá CRM?
• Proč jsou sociální sítě a blogy tak velkým ohrožením a příležitostí zároveň?
• A co cena?

Loyalty 2011 má mnoho úrovní:

• Nabitý jednodenní program
• Případové studie od zkušených odborníků
• Zahraniční přednášející, kteří se podělí o globální zkušenost
• Příležitosti pro networking
• Interaktivní panelové diskuse
• Živé debaty