DISTRIBUČNÍ KANÁLY 2011
29. březen 2011
Hotel Grand Majestic Plaza, Praha 1
Co o této akci řekli naši delegáti a přednášející:
"Organizace konference byla jako vždy na vysoké úrovni. Jako velice inspirující hodnotím vystoupení pana Kopřivy z KB. Moderace celé konference panem Ročkem byla jistě dobrá volba vzhledem k jeho profesionalitě."
Irma Haková, ředitel odboru péče o externí sítě, Raiffeisen Stavební Spořitelna
"Spokojenost jak s výběrem témat, tak s průběhem."
Vojtěch Kubec, ředitel úseku obchodu a marketingu, Penzijní fond Komerční banky
Tato již zavedená výroční konference svádí dohromady odborníky k diskusi a analýze nejnovějších výzev, trendů a inovací, které ovlivňují tento zásadní komponent ve fungování bank, pojišťoven a dalších společností na trhu finančních služeb.
Spolu s tím, jak se mění chování a očekávání zákazníků a akvizice nových je stále obtížnější, jsou společnosti nuceni hledat nové, alternativní formy distribuce svých produktů.
Akce letošního roku se zabývá růstem alternativních distribučních kanálů, měnícím se chováním zákazníků a novými přístupy k distribučním strategiím.
Klíčové elementy
- Přehled nových a měnících se trendů v distribuci skrze sektory finančního trhu
- Analýza klíčových příležitostí pro společnosti FS na retailovém trhu
- Poučení z alternativní distribuce v pojišťovnictví a v hypotečním sektoru
- Porozumění chování zákazníků pro lepší design distribučních strategií
- Navržení inovativních poboček
Hlavní body programu konference:
- Ministerstvo financí připravuje změny v regulaci distribuce
- Generali pojišťovna: Pohled pojišťovny alias kategorie s jednou z nejširších multikanálových distribucí
- UniCredit Bank Czech Republic představuje model franšíz
- FDP Financial Retail environments navrhuje pobočky budoucnosti
- Hypoteční banka posiluje zákaznickou loajalitu
- Capgemini Czech Republic maximalizuje klientům křížový prodej


Includes a detailed presentation by Mr Peter O'Malley, partner at FDP Financial Retail environments!
Presentation title: 'The Future of Retail Branches'
- Yesterday's branch - How retail networks are letting the customer down and failing to deliver growth
- The customer is king - How the branch can meet the needs of your customers
- A financial partner - The branch as a venue for trusted advice
- 21st century service - Using automation and technology to enhance the customer experience
- Optimising your footprint - Strategies to shape the branch network
- Making it happen – Transforming your branches quickly and effectively
- The branch of tomorrow – Looking forward to 2020, what leading banks will be doing next