Přehled

Společnosti poskytující finanční služby se snaží o udržení rostoucího zisku z již existujících operací a pro zachování maximální nákladové efektivity zaměřují v současné době svoji pozornost opět na křížový prodej.

I přes značné a dlouhodobé výdaje na management a technologie je zřídka zaznamenán úspěch a mnoho organizací a institucí ve finančních službách vynakládá své zdroje na neefektivní a drahé programy křížového prodeje.

Tento intenzivní den se zaměří na nástrahy zavádění křížového prodeje bez dostatečných znalostí a na poučení z implementací v jiných společnostech. Podíváme se také, jak některé organizace dokázaly vytvořit signifikantní návratnost investice v této tradičně složité oblasti.
 
Máte příležitost zjistit, jak přední zahraniční společnosti poskytující finanční služby realizují cross-selling! 
   
Obsažená témata:  

• Proč se společnostem finančních služeb křížový prodej nedaří
• Co křížově prodávat - jak najít a nabízet relevantní produkty
• Jak sbírat a použít potřebné informace o zákaznících
• Jak navrhnout efektivní strategie kontaktu se zákazníkem
• Jaké prodejní praktiky fungují a jak školit vaše prodejce
• Proč každý distribuční kanál vyžaduje rozdílné prodejní dovednosti
• Jak křížově prodávat skrze zprostředkovatele 

„Zákazník, který užívá dva či více produktů jedné banky, má pravděpodobně hluboký a loajální vztah s touto bankou. A tak je křížový prodej stávajícím zákazníkům  rozumná strategie direct marketingu, obzvláště v současné době,  kdy je získání nových klientů díky ekonomice složité. Efektivní křížový prodej produktů posiluje existující vztah a napomáhá bance zajistit dodatečné vklady.“ MINTEL VP 

Přednášející

• Jonathan Gardner, CRM Strategy Manager, National Australia Group
• Mehrdad Yousefi, Head of Marketing, Bank of Ireland Mortgages
• Mungo Dunnett, Director, Mungo Dunnett Associates 
• Aleš Mašanský, Commercial Director, Modrá pyramida stavební spořitelna