OPERATIONS 2011
Jak maximalizovat provozní výkonnost a zredukovat náklady v sektoru finančních služeb
22. září 2011, Praha
Co o této akci řekli naši delegáti a přednášející:
„Zajímavé konkrétní případy."
Zbyněk Vrbata, výkonný ředitel, ČSOB
„Výborné a inspirující prezentace z Kooperativy a České pojišťovny..."
Jiří Novotný, ředitel odboru provoz, Komerční pojišťovna
„Rozšiřující pohled na zmíněnou oblast - různé pohledy a možnosti řešení."
Jana Stojanovová, Head of Life Insurance Administration CZ/SK, AXA životní pojišťovna
Přehled
Ekonomické události minulých let přinutily organizace ze všech sektorů, včetně sektoru finančních služeb zaměřit svoji pozornost dovnitř, tj. maximalizovat návratnost existujících zákazníků, zlepšit provozní výkonnost a v neposlední řadě zredukovat provozní náklady.
Akce svádí dohromady odborníky provozu – operations, zákaznických služeb, nákupu a IT z bank, pojišťoven, společností spotřebitelského financování a dalších subjektů finančního trhu ke sdílení nápadů a diskusi o tom, jak řešit věčný problém – zlepšit výkonnost a snížit náklady.
Tato jednodenní konference se koná v centru Prahy a obsahuje případové studie, panelové diskuse, krátké prezentace a bohaté příležitosti pro networking.
Klíčové elementy
- Identifikace příležitostí pro zlepšení provozní výkonnosti a redukci nákladů
- Zlepšení výkonnosti technologické infrastruktury
- Trendy a možnosti outsourcingu
- Zavedení funkce nákupu/procurementu založené na nejlepších praktikách
- Maximalizace hodnoty získané od dodavatelů a partnerů
- Případové studie
Určeno pro pozice
- Ředitelé provozu
- Chief Operations Officers
- Business Process Managers
- Ředitel centrálních služeb
- Ředitel hospodářské správy
- Backoffice Manager
- Purchasing Manager
- Customer Services Manager
- IT Manager
- Claims Manager
- Ředitel distribuční sítě
Cloud-Based Customer Service Solutions Win on Costs, TCO, and ROI
QBE: Hledáme řešení tam, kde ostatní vidí problémy
Your Next Cost Savings Opportunity
Jaká banka v Česku je pro klienta nejlepší? Otestovali jsme je za vás
Cloud computing – vyžene cenu technologických akcií do oblak?
Software to help manage risks pushed
The Small Business Authority Hour Highlights Cloud Computing Benefits
