SERVICE-TO-SALES VE FINANČNÍCH SLUŽBÁCH Jak přeměnit zákaznické servisní kontakty v prodejní příležitosti 21. září 2011, Praha Co o této akci řekli naši delegáti a přednášející: „Konference mi pomohla ujasnit si přístup k prodeji. Upozornila mě na věci, které jdou zlepšit." „Celkově velmi povedené. Obávala jsem se trochu rozdílů mezi bankami a pojišťovnami, „Vhodný výběr zajímavých témat."
Podle průzkumů české a slovenské společnosti finančních služeb jen s potížemi zavádějí strategie přeměny servisu na prodej. Zákazníci v současné době využívají pro kontakt s finančními institucemi četné komunikační kanály – telefonní hovory, emaily, IM, online chatování a také tradičně pobočkovou síť. Banky, pojišťovny, společnosti spotřebitelského financování a ostatní společnosti finančních služeb mají příležitost pohlížet na své agenty zákaznických služeb jako na nejlepší prodejní nástroj. Jaký je potenciál “Service-to-Sales”, proč se mnoha společnostem nedaří, a jak zavést úspěšné strategie přeměny servisních kontaktů na prodej, je tématem jednodenní konference, která je naplněna případovými studiemi, otevřenou diskusí a krátkými prezentacemi. Připojte se k nám a najděte řešení, které potřebujete pro vytvoření úspěšné strategie “Service-to-Sales” – najděte cestu k využití jedinečné příležitosti, kterou servisní kontakty pro Vaši organizaci představují. PRO TUTO AKCI JIŽ POTVRZENO Je nám potěšením potvrdit účast předních odborníků na trhu finančních služeb Velké Británie. Nenechte si ujít masterclass ve specifických dovednostech Service-to-Sales, který povede Mungo Dunnett z MD Associates! Určeno pro pozice
Klíčové elementy
|
|
