VĚRNOSTNÍ PROGRAMY
Jak vytvořit, implementovat a řídit profitabilní zákaznické věrnostní programy

seminář

20. červenec 2010, Praha

Připojte se k ostatním, již zaregistrovaným, delegátům ze společností:

AXA Česká republika s.r.o.
BILLA spol. s r.o.
Českomoravská stavební spořitelna, a.s.
Československá obchodní banka, a.s.
DIRECT Pojišťovna a. s.
Generali Pojišťovna a.s
Hervis Sport a móda, s.r.o.
Home Credit International a.s.		 . Jednota, spotřební družstvo v Hodoníně
Komerční banka, a.s
Penzijní fond České pojišťovny, a.s.
Penzijní fond Komerční banky, a.s.
Pojišťovna České spořitelny, a.s.
Raiffeisenbank a. s.
UniCredit Bank CR, a.s.		 .

UNIQA POJIŠŤOVNA
VESNA, a.s.
Volksbank CZ, a.s.
Walmark a.s.
Wüstenrot - stavební spořitelna a.s.
Zdravotní pojišťovna METAL-ALIANCE

a další..

       

Účastníci tohoto semináře se také registrují na seminář

23/09 Testování online marketingových kampaní
13/10 Vývoj produktů: řízení prodeje
14/10 Campaign Management
15/10 Event Driven Marketing (EDM)
03/11 SMS Marketing
10/11 Retail online 2010

Přehled

Věrnostní schémata patří mezi oblíbené marketingové nástroje a přitahují tak značnou pozornost. 

Fungují však ve skutečnosti?

Pro větší šanci na úspěch v podmínkách tvrdé tržní konkurence musí věrnostní programy povýšit obecnou hodnotu produktu nebo služby a motivovat loajální zákazníky k jejich dalšímu nákupu.

Zákaznické věrnostní programy mohou být velice účinné a profitabilní. Mnoho společností se však potýká s problémy jak správně programy vytvořit, nerozumí potřebám jejich analýzy, sledování a oživování programu tak, aby byl stále atraktivní.

Tento jednodenní seminář se zabývá tím, jak vytvořit profitabilní program zákaznické loajality.

Důvod k účasti:

  • Zjistíte, zda by věrnostní programy fungovaly pro Vaši společnost a Váš odvětvový sektor
  • Porozumíte tomu, co stimuluje zákaznickou věrnost a co ne
  • Vyvarujete se ztráty času a finančních prostředků zkoušením toho, co opravdu funguje a poslechnete si nejprve názory odborníků
  • Poučíte se z reálných případových studií, z jejich přínosů a problémů
  • Zjistíte, jaké nástroje, zdroje a technologie jsou zapotřebí

Určeno pro pozice:

  • Ředitel marketingu
  • Ředitel věrnostních programů
  • Retention Manager
  • Obchodní ředitel
  • Customer Service Manager
  • CRM Manager
  • Campaign Manager
  • Ředitel komunikace
  • Direct and interactive marketing manager
  • Analytik dat
  • Marketingový specialista

Klíčové elementy

  • Použití dat pro identifikaci segmentů, na které je potřeba zacílit
  • Porozumění věrnosti v kontextu lidského chování
  • Jakých výsledků mohou věrnostní programy realisticky dosáhnout
  • Jak vypadá profitabilní věrnostní program založený na tom nejlepším z praxe?
  • Jak vytvořit katalog odměn
  • Nástroje řízení loajality
  • Reálné případové studie

 


SmithNovak © | info@smithnovak.com | Contact | Tel: (+420) 222 560 113