Hotel Amarilis
Prague 1, Štěpánská 18 mapa web
VÝVOJ PRODUKTŮ: VÝZKUM
Jak využít hlas zákazníka v pojišťovnictví s důrazem na produktový vývoj
Intenzivní seminář pro odborníky produktového vývoje a marketingového výzkumu
Přehled:
Pojišťovny již nemohou nabízet a vyvíjet produkty, které nevyhovují individuálním potřebám jejich zákazníků. Ve vysoce konkurenčním prostředí českého a slovenského pojistného trhu hledají v současné době cesty, jak dosáhnout marketingu individuálně upraveného na míru zákazníkům.
K tomu potřebují zpětnou vazbu, porozumět tomu, co zákazníci opravdu chtějí.
Klíčovou metodou pro zjištění potřeb zákazníka je výzkum trhu.
Kurz byl vytvořen specificky pro odborníky v oblasti produktového vývoje, marketingového výzkumu, CRM, interního marketingu, podpory finančních produktů a jeho klíčové elementy jsou:
• Analýza praxe při vývoji pojistných produktů na trhu
• Jak využít v produktovém vývoji výzkum trhu a zpětné vazby od zákazníka
• Podrobné vysvětlení marketingových technik identifikace potřeb zákazníka
• Jaká je funkce výzkumu v jednotlivých fázích životního cyklu klienta
• Podrobný popis výzkumných úkolů a metod
Přínosy:
• ZJISTĚTE, jaká je budoucnost produktového vývoje v pojišťovnictví
• POROVNEJTE přístup Vaší organizace k produktovému vývoji a výzkumu trhu s ostatními společnostmi
• POUČTE SE z možných chyb a vyvarujte se jich
• NALEZNĚTE nové nápady, které byste mohli využít ve snaze zjistit, co zákazníci opravdu chtějí
• SETKEJTE SE s kolegy, obchodními partnery a konkurenty v neformálním a uvolněném prostředí
Záměrem semináře je interakce, a tak doporučujeme delegátům pokládat co nejvíce otázek našim přednášejícím a tím získat od akce maximální přínos.
Odborné studie (ukázky studií jsou v anglickém jazyce):
| Ref |
Titul |
Podtitul |
link |
| WP100 |
Racionalizace práce |
Racionalizace práce: organizace hypotečního provozu
|
pdf (52kB) |
| WP101 |
Segmentace |
Jak a proč zavést osvědčenou strategii segmentace trhu v sektoru finančních služeb |
pdf (169kB) |
| WP102 |
Loajalita a retence |
Jak implementovat osvědčenou strategii udržení zákazníků v sektoru finančních služeb |
pdf (130kB) |
| WP103 |
Křížový prodej |
Jak zavést osvědčenou strategii pro maximalizaci křížového prodeje ve finančních službách |
pdf (128kB) |
| WP104 |
Strategie distribučních kanálů |
Jak implementovat osvědčenou strategii distribučních kanálů v sektoru finančních služeb |
pdf (175kB) |
| WP105 |
Manažerské informace a KPI |
Jak zavést strategii pro úspěšný sběr manažerských informací a ukazatelů výkonnosti pomocí KPI’s v sektoru finančních služeb |
pdf (616kB) |
| WP106 |
Vývoj produktů |
Jak implementovat osvědčenou strategii vývoje produktů v sektoru finančních služeb |
pdf (128kB) |
| WP107 |
CRM |
Jak zavést osvědčenou strategii CRM v sektoru finančních služeb |
pdf (156kB) |
| WP108 |
Data mining |
Jak a z jakého důvodu vytvořit v sektoru finančních služeb efektivní těžbu dat |
pdf (172kB) |
