Program
09.00 PROCESY A USPOŘÁDÁNÍ CAMPAIGN MANAGEMENTU
- Řízení přímé komunikace s klienty
- Začlenění direct marketingu v organizaci
- Kampaňový proces
- Vytváření efektivních USPs
- Datová a analytická podpora pro kampaně
- Využití prediktivních modelů pro tvorbu marketingových plánů
- Sdílení informací o kampaních
Petr Ptáčník, Vedoucí týmu Data mining, Česká spořitelna
10.30 Káva
11.00 SELEKCE A TESTOVÁNÍ CÍLOVÉ SKUPINY
- Výběr klientů do kampaní maximalizující očekávaný zisk
- Hájení klientů před nadměrným oslovováním
- Konstrukce testovacích kampaní
- Konstrukce kontrolních skupin umožňující zobecnitelné vyhodnocení výsledků
Petr Ptáčník, Vedoucí týmu Data mining, Česká spořitelna
11.45 VYHODNOCENÍ KAMPANĚ
- Co oslovení klienta skutečně přinese?
- Ekonomické vyhodnocení výsledku kampaně vč. zisku a ROI
- Výpočet lifetime value (LTV)
- Odhad negativního dopadu neúspěšného oslovení klienta
Petr Ptáčník, Vedoucí týmu Data mining, Česká spořitelna
12.30 Oběd
13.30 EVENT BASED CAMPAIGNS
- How are EDM campaigns different?
- From project campaigns to process campaigns
- Running campaigns continuously
- Customer contact rules, Filtering and optimisation
Mark Holtom, Director, eventricity ltd (web)
Přenáška je vedena v angličtině.
14.30 Káva
14.45 PŘÍPADOVÁ STUDIE
Michal Pánek, Head of Strategic Marketing, Komerční banka
15.45 Konec
