Přehled  
Přednášející
Program
Registrace/Cena

FINANČNÍ GRAMOTNOST
Jak vyvinout praktické programy vzdělávání zákazníků, které stimulují loajalitu, křížový prodej a také naplňují cíle společenské odpovědnosti ve finančních službách

seminář

23. září 2010, Praha

Průzkumy ukazují, že čím více jsou zákazníci vzdělanější a o finančních produktech více vědí, tím lepší a bližší vztah mají se společností, která jim finanční služby poskytuje. A čím lepší vztah, tím jsou zákazníci loajálnější a více je zajímá nákup dalších produktů.

Mnoho bank a poskytovatelů pojištění rozumí přímým i nepřímým přínosům vzdělávání svých zákazníků – věrnější zákazník a křížový prodej je v centru pozornosti jejich prodejních a marketingových strategií. Mnozí již implementovali úspěšné strategie pro dosažení těchto cílů, někteří zatím s jejich zavedení otálejí.

Finanční gramotnost je také v neposlední řadě jedním z cílů společenské odpovědnosti všech finančních institucí a ekonomická krize její rozvoj a rozšíření zásadním způsobem podnítila.

Seminář, který jsme pro Vás připravili Vám aktivní formou, za pomoci simulační studie – hry ukáže, jak realizovat vzdělávací programy, jaký je dopad vzdělanosti na obchodní aktivity a přinese Vám případové studie společností finančních služeb.

Klíčové elementy

• Jak připravit účinný, zajímavý a zábavný vzdělávací program a jaké má obchodní výsledky
• Aktivní zapojení do simulace a jejího vyhodnocení
• Jak posílit křížový prodej a vylepšit lead management
• Jaké jsou přímé i nepřímé obchodní přínosy vzdělávání
• Případové studie vzdělávacích programů v rámci aktivit Corporate Social Responsibility (CSR)