Přehled  
Přednášející
Program
Registrace/Cena

 

Program

09.00: BLOK 1

JAKÝ PŘÍSTUP KE SPRÁVĚ POHLEDÁVEK SE V PRAXI NEJLÉPE OSVĚDČUJE?

• Organizační struktura
• Způsob řízení intenzity a zaměřování se na delikventní klienty
• Applikační podpora vymáhání
• Motivace operátorů, externích agentur
• Strategie / Procesy
• Kapacita zdrojů
• Reporting
• Otázky

Jiří Živnůstka, Banking Division Director, Adastra

---

10.30 káva

11.00 BLOK 2

PŘÍPADOVÁ STUDIE 1: PŘÍSTUP K VYMÁHÁNÍ POHLEDÁVEK V PŘEDNÍ RETAILOVÉ BANCE

• Popis situace/problému
• Přístup k řešení
• Nastavení strategií pro retail i SME klienty reagující na chování klientů
• Behavioríální segmentace
• Champion-Challenger nových způsobů vymáhání
• Nastavení kapacit oddělení
• Přínosy a benefity

Jiří Živnůstka, Banking Division Director, Adastra

---

12.00 Oběd

---

13.00 BLOK 3

KLÍČOVÉ ASPEKTY ÚSPĚŠNÉHO VYMÁHÁNÍ POHLEDÁVEK

• Assessment – zhodnocení vlastního procesu
• Dopady vymáhací strategie na výsledky společnosti
• Řízení výkonností / reporting
• Strategické cíle útvaru vymáhání pohledávek: vztah mezi náklady a výnosy
• Prověřené modely řízení externích partnerů s cílem maximalizace zisku

Jan Běhounek, Ředitel společnosti, CollectionsPro

Tomáš Greif, CollectionsPro

---

13.45 Káva

---

14.00 BLOK 4

IMPLEMENTACE STRATEGIÍ PRO ZLEPŠENÍ VÝKONNOSTI A URYCHLENÍ PROCESU VYMÁHÁNÍ POHLEDÁVEK

• Klíčové oblasti pro výkonnost vymáhání
• Dlouhodobá vize rozvoje
• Případová studie 1 - Klienti ve finanční tísni
• Případová studie 2 - Motivace zaměstnanců a incentivní systémy

Jan Dlabola, Senior Collections Manager, GE Money Bank 

---

14.45 Blok 5

POSLEDNÍ TRENDY INKASA POHLEDÁVEK BANKOVNÍHO SEKTORU

• Vymáhání pohledávek soudní cestou, úskalí u bankovních produktů
• Elektronizace justice
• Exekuční řízení z pohledu věřitele

Dana Šrámková, Ředitelka správy pohledávek, CREDIT MANAGEMENT

---

15.30 Blok 6

OPTIMALIZACE POHLEDÁVEK V PROSTŘEDÍ POJIŠŤOVEN

• Interní správa a vymáhání pohledávek vs. externí správa
• Odkupy a prodeje pohledávek pojišťoven
• Návrh optimálního řešení vymáhání pohledávek pojišťoven

Marcela Hrubošová, nezávislá konzultantka

autorka knihy "Optimalizace pohledávek (nejen) pojišťoven"

16.15 Konec dne