FS Collections 2010 seminář pro sektor finančních služeb
Jak implementovat strategie pro zlepšení výkonnosti a rychlosti procesu vymáhání pohledávek
23. duben 2010, Praha
Přehled
Akce kombinuje:
- Prezentace
- Diskuse
- Případové studie
Neschopnost bank a společností spotřebitelského financování úspěšně a rychle vymoci pohledávky má přímý a vážný dopad na jejich hospodářské výsledky.
Nesporným důsledkem ekonomické krize je strmý nárůst delikvence zákazníků při splácení úvěrů a ačkoliv se objevují zprávy o obnovení ekonomického růstu, panují názory, že vlna bankrotů a ukazatelé dlužných částek ještě dále během roku 2010 porostou.
Seminář vysvětluje, jak implementovat strategie založené na tom nejlepším z praxe, které zásadně vylepší ukazatele vymáhání pohledávek.
Účast na semináři Vám pomůže k:
- Dosažení zdravých ukazatelů správy pohledávek
- Zvýšení rychlosti inkasa pohledávek
- Redukci nákladů
- Prioritizaci aktivit v závislosti na výši dluhu
- Optimalizaci alokace nákladů procesu vymáhání
- Nastavení měření a vykazování Vašeho úspěchu
- Nalezení způsobu rychlého řešení kolísavé potřeby zdrojů
Klíčové elementy semináře:
- Jak vyvinout jasnou strategii vůči dlužníkům a definovat business case
- Vytvoření správných procesů správy pohledávek
- Význam dostat se rychle a první k výběru
- Jak segmentovat zákazníky
- Jak kontaktovat segmentované zákazníky: kdy, jak a co říci
- Koordinace komunikace na zákaznické bázi
- Řízení produktivity, nákladů a výkonnosti týmů správy pohledávak
- Jak motivovat a odměňovat týmy správy pohledávek
- Vypočtení potřeby zdrojů
- Propojení nákladů na vymáhání pohledávek s rozpočtem na řízení rizik
- Manažerský a provozní reporting
- Integrace dat a systémová podpora
- Vazba nákladů na vymáhání s rozpočtem řízení rizik
Pro jaké pozice je seminář určený?
- Ředitel správy pohledávek
- Collections Manager
- Operations Manager
- Risk Manager
- Underwriting
- Regionální manažer
- Manažer prodeje
Určeno pro:
- Retailové banky
- Pojišťovny
- Leasingové společnosti
- Stavební spořitelny
- Společnosti spotřebitelského financování
- Brokery
- Agentury správy pohledávek
